Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Hosting, Wartung und Pflege

 §1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen „Creativemotion GbR“ oder „Halil Kigin, Samuel Agbeme Attila GbR“ (im Folgenden “Dienstleister” oder “Anbieter” genannt) und dem Kunden im Zusammenhang mit den Dienstleistungen Hosting, Wartung und Pflege der Webseite.
  2. Von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister hat schriftlich und ausdrücklich auf die Geltung der eigenen AGB verzichtet.
  3. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen

§2 Zustandekommen des Vertrags

  1. Ein Vertrag mit Dienstleistet kommt durch Unterschrift vor Ort, durch Übermittlung des unterschriebenen Angebotes oder Vertrages per E-Mail und durch textliche Bestätigung des Angebotes per Mail zustande.

§3 Leistungsumfang

  1. Angebotene Pakete und Inhalte sind folgende:
    • Paket Basic:
      • Hosting und IT-Sicherheit:
        • Hosting auf Deutschen Servern (inkl. Während der Vertragslaufzeit)
        • Unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Postfächern mit 2GB Speicher
        • Login-Schutz
        • Schutz der Kontaktformulare vor Spam
        • Schutz vor Hacking und Viren
        • Datenschutzkonformität inklusive SSL-Zertifikat (optional)
      • Webseiten-Pflege:
        • Aktualisierung der Plugins und der Webseite
        • Vollständige Datensicherung (monatlich)
        • Webseiten-Wartung und Fehlerkorrekturen
        • Betreuung bei Systemfragen
      • Paket Pro
        • Hosting und IT-Sicherheit:
          • Hosting auf Deutschen Servern (inkl. Während der Vertragslaufzeit)
          • Unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Postfächern mit 2GB Speicher
          • Login-Schutz
          • Schutz der Kontaktformulare vor Spam
          • Schutz vor Hacking und Viren
          • Datenschutzkonformität inklusive SSL-Zertifikat (optional)
        • Webseiten-Pflege:
          • Aktualisierung der Plugins und der Webseite
          • Vollständige Datensicherung (wöchentlich)
          • Webseiten-Wartung und Fehlerkorrekturen
          • Betreuung bei Systemfragen
        • Datenschutz und Impressum, Cookie Banner inkl. Updates (anwaltlich geprüft) – nur während der Vertragslaufzeit verfügbar
        • Telefonsupport
        • Anpassungen der Webseite (6Std./Jahr)
        • Domain Services (optional):
          • Domain kauf (Domain kosten nicht inbegriffen)
          • Domain Umzug
        • Paket Business
          • Hosting und IT-Sicherheit:
            • Hosting auf Deutschen Servern (inkl. Während der Vertragslaufzeit)
            • Unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Postfächern mit 2GB Speicher
            • Login-Schutz
            • Schutz der Kontaktformulare vor Spam
            • Schutz vor Hacking und Viren
            • Datenschutzkonformität inklusive SSL-Zertifikat
          • Webseiten-Pflege:
            • Aktualisierung der Plugins und der Webseite
            • Vollständige Datensicherung (täglich)
            • Webseiten-Wartung und Fehlerkorrekturen
            • Betreuung bei Systemfragen
          • Datenschutz und Impressum, Cookie Banner inkl. Updates (anwaltlich geprüft) – nur während der Vertragslaufzeit verfügbar
          • Telefonsupport
          • Anpassungen der Webseite (12Std./Jahr)
          • Domain Services (optional):
            • Domain kauf (Domain kosten nicht inbegriffen)
            • Domain Umzug
  1. Hosting-Dienstleistungen:
    • Der Dienstleister erbringt Hosting-Dienstleistungen auf deutschen Servern.
      • Bereitstellung von Webspace auf einem Cloud Server, auf den der Kunde durch ein für Ihn angelegten Zugang Zugriff hat.
      • Hosting Kosten sind während der Vertragslaufzeit in den jeweiligen Paketen enthalten. Wird der Vertrag beendet kann das Hosting zu den unter §5 Mietpreise und Zahlungsbedingungen genannten Preisen, weiter geführt werden
      • Ziel ist die Sicherstellung optimaler Performance und IT-Sicherheit.
      • Dienstleistungsumfang:
        • Inbegriffen sind regelmäßige Aktualisierungen, Datensicherungen und Fehlerkorrekturen.
        • Ein Datenschutzpaket umfasst anwaltlich geprüftes Impressum, Cookie-Banner und Updateservice.
  1. Hosting und IT-Sicherheit
    • Server und Schutzmaßnahmen:
      • Die Dienstleistungen erfolgen auf deutschen Servern.
      • Implementierung von Login-Schutz und Spam-Schutz für Kontaktformulare.
      • Schutz vor Hacking und Viren.
      • Datenschutzkonformität wird durch ein SSL-Zertifikat gewährleistet.
  1. Webseiten-Pflege
    • Regelmäßige Aktualisierung:
      • Umfasst die Aktualisierung von Plugins und der Webseite.
    • Sicherungsmaßnahmen:
      • Je nach Paket, Datensicherungen.
    • Fehlerkorrekturen und Betreuung:
      • Unterstützung bei Systemfragen ist inkludiert.
  1. Datenschutz und Impressum, Cookie Banner inkl. Updates
    • Verfügbarkeit:
      • Während der Vertragslaufzeit wird eine durchgehende Verfügbarkeit gewährleistet.
      • Der Kunde ist darüber informiert, dass die Dienstleistungen bezüglich Datenschutzerklärung, Impressum, Cookie Banner inkl. Updates während der Vertragslaufzeit zur Verfügung stehen.
      • Bei Beendigung des Abonnements werden diese Dienstleistungen nicht mehr bereitgestellt, und der Kunde hat keinen Zugriff auf Aktualisierungen oder den fortlaufenden Service in diesem Bereich.
  1. Änderungen an der Webseite
    • Arbeitsstunden:
      • Inkludiert sind die aus den gewählten Paketen enthaltenen Stunden ohne zusätzliche Kosten.
      • Nicht genutzte Arbeitsstunden verfallen am Ende des jeweiligen Vertragsjahres und stehen nicht für das Folgejahr zur Verfügung.
      • Für jede weitere Änderung gilt ein Stundensatz von 84,80€.
    • Dokumentation:
      • Es erfolgt eine Protokollierung aller Kundenanforderungen.
  1. Domain-Services
    • Zusätzliche Dienstleistungen:
      • Beinhalten Domain-Kauf und Domain-Umzug.
      • Die Kosten für Domains sind nicht im Vertragspreis enthalten.

§4 Vertragslaufzeit und Kündigung

  1. Mindestvertragslaufzeit:
    • Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate.
    • Automatische Verlängerung:
      • Der Vertrag verlängert sich automatisch auf unbestimmte Zeit.
      • Eine fristgerechte Kündigung ist erforderlich.
  1. Kündigung:
    • Der über eine bestimmte Mietzeit geschlossene Mietvertrag ist für beide Vertragspartner nicht ordentlich kündbar. Bei einer vereinbarten Mindestmietzeit gilt dies für den Zeitraum entsprechend.
    • Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.
    • Das Mietverhältnis kann jederzeit bei Vorliegen eines wichtigen Grundes, insbesondere in den nachstehenden Fällen, fristlos gekündigt werden:
    • Vom Vermieter:
      • wenn der Mieter sich länger als 7 Tage mit der Mietzahlung in Rückstand befindet.
    • Vom Mieter:
      • wenn die Instandsetzungszeit zur Behebung der die Betriebsfähigkeit beeinträchtigenden Mängel die vom Vermieter zu vertreten sind, zehn Arbeitstage übersteigt.
      • Wenn der Dienstleister Anpassungen an den AGBs vornimmt und der Kunde den neuen AGBs innerhalb von 4 Wochen widerspricht
  1. Kündigungsfrist:
    • Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit.
    • Im Falle einer automatischen Vertragsverlängerung kann der Vertrag monatlich gekündigt werden.

§5 Mietpreise und Zahlungsbedingungen

  1. Mietpreise:
    • Die Dienstleistungen kosten:
      • Im Paket Basic: 55€/Monat zzgl. MwSt.
      • Im Pakt Pro: 59€/Monat zzgl. MwSt.
      • Im Paket Business: 78€/Monat zzgl. MwSt.
    • Für das Hosting: 8,99€/Monat zzgl. MwSt.
  2. Zahlungsmodalitäten:
    • Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Lastschriftverfahren. Die erforderlichen Informationen für die Lastschriftdurchführung werden vom Kunden zu Beginn des Vertragsverhältnisses bereitgestellt.
    • Zahlungen sind ohne Abzug auf das vom Dienstleister angegebene Konto zu leisten.
  3. Preisanpassungen:
    • Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Mietpreise unter Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zu erhöhen.
    • Jegliche Preiserhöhungen werden dem Kunden schriftlich mindestens sechs Wochen vor dem Inkrafttreten der Änderung mitgeteilt.
    • Dem Kunden steht es frei, der vorgeschlagenen Preiserhöhung innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der Mitteilung zu widersprechen. Die Preisanpassung wird erst wirksam, wenn der Kunde nicht innerhalb dieser Frist widerspricht.
    • Falls der Kunde die vorgeschlagene Preiserhöhung ablehnt, behält sich der Dienstleister das Recht vor, den Vertrag zum Ende des aktuellen Vertragszyklus zu kündigen.

§6 Verzug und Mahnung

  1. Verzugszinsen:
    • Verzugszinsen betragen 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
  2. Mahngebühren:
    • Der Dienstleister ist berechtigt, Mahngebühren bei Zahlungsverzug zu erheben.

§7 Geistiges Eigentum

  1. Rechte an Inhalten:
    • Sämtliche Rechte an erstellten Inhalten, Designs, Code, etc. verbleiben beim Dienstleister.
    • Ausnahmen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.

§8 Service Level Agreement (SLA)

  1. Definition von Leistungsstandards
    • Verfügbarkeit
      • Der Dienstleister garantiert eine Verfügbarkeit der Hosting-Dienstleistungen von 90% pro Monat, gemessen auf Monatsbasis.
    • Reaktionszeiten
      • Bei Supportanfragen garantiert der Dienstleister eine initiale Reaktionszeit von maximal 48 Stunden an Werktagen.
    • Ladezeiten
      • Die Webseiten, gehostet durch den Dienstleister, werden so optimiert, dass durchschnittliche Ladezeiten unter 5 Sekunden erreicht werden.

§9 Haftungsausschluss

  1. Ausschlüsse:
    • Der Dienstleister haftet nicht für Ausfallzeiten, Datenverlust oder Sicherheitsverletzungen außerhalb seiner Kontrolle.
    • Dieser Haftungsausschluss gilt unabhängig von den allgemeinen Haftungsbestimmungen dieser AGB.
  2. Drittanbieter-Software:
    • Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Schäden durch Drittanbieter-Software oder -Dienste, die der Kunde eigenständig implementiert.

§10 Nutzungsrechte

  1. Beschränkte Nutzungsrechte:
    • Der Kunde ist berechtigt, die Dienstleistungen gemäß den Vereinbarungen zu nutzen.
    • Eine Übertragung von Rechten an Software, Code, Designs oder anderen erstellten Inhalten ist ausgeschlossen.

§11 Datensicherheit

  1. Gewährleistung der Datensicherheit:
    • Es werden umfassende Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit ergriffen
    • Dazu gehören Datenschutzmaßnahmen und regelmäßige Datensicherungen.

§12 Subunternehmer

  1. Einsatz von Subunternehmern:
    • Der Dienstleister behält sich das Recht vor, zur Erbringung der Dienstleistungen Subunternehmer einzusetzen.
    • Subunternehmer werden sorgfältig ausgewählt und verfügen über die erforderlichen Qualifikationen.

§13 Nichterfüllung durch höhere Gewalt

  1. Haftungsausschluss bei höherer Gewalt:
    • Der Dienstleister haftet nicht für die Nichterfüllung aufgrund von höherer Gewalt.
    • Beispiele für höhere Gewalt sind Naturkatastrophen und politische Unruhen.

§14 Anpassungen der AGB

  1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor Anpassungen an den AGB vorzunehmen und die Änderungen den Kunden innerhalb von 4 Wochen mittzuteilen

§15 Salvatorische Klausel, Gerichtsstand, Rechtswahl

  1. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, so werden davon die übrigen Bestimmungen nicht berührt.
  2. Erfüllungsort und Gerichtsstand für sämtliche sich zwischen den Vertragsparteien aus dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten ist Esslingen.
  3. Auf die Vertragsbeziehungen findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.